Procesamiento de pedidos
Una vez realizada tu compra, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona. Estimados:
Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
Envios internacionales: indefinido
Estos plazos son aproximados y pueden cambiar por factores externos.
Costos de envío
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Puedes rastrear tu paquete desde la pagina oficial de la paquetería asignada.
Paqueterías utilizadas
Trabajamos con servicios confiables como:
DHL, FedEx, Estafeta, PAQUETEXPRESS,
Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por error en la dirección, se deberá pagar un nuevo costo de envío para reenviarlo.
Retrasos en la entrega
No somos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, clima, temporadas altas u otros factores externos.
Pedidos marcados como entregados
Si la paquetería marca el pedido como “entregado”, Dosse no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores.
Para estos casos, te recomendamos contactar directamente a la paquetería.
Pedidos dañados durante el envío
Si tu paquete llega dañado, repórtalo inmediatamente a nuestro correo con fotografías:
dossebackup@gmail.com
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Envíos internacionales
El comprador es responsable de cubrir cualquier impuesto aduanal, tarifa o cargo adicional aplicado por su país.
Dosse no puede controlar estos costos ni hacer reembolsos por ellos.
Modificaciones o cancelaciones de pedido
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.
Para solicitarlo, contáctanos lo antes posible:
dossebackup@gmail.com
Información de contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos:
Dosse
dossebackup@gmail.com
Guadalajara, Jalisco, México
33-5127-6783